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Não é novidade que uma posição em aberto em uma empresa é prejudicial em diversos aspectos, principalmente na área comercial. Para impedir que a falta de profissionais impacte nos resultados da organização, adotar o SLA no recrutamento e seleção de vendedores é a melhor solução.
Afinal, nem sempre o time de RH consegue dedicar tempo o suficiente para fazer um processo seletivo rápido e assertivo. Com isso, algumas demandas da área de vendas ficam sem um responsável e isso prejudica todo o fluxo da operação do setor.
Se este é o caso da sua empresa, este artigo é pra você. Aqui, vamos abordar o conceito de SLA, como ele impacta no recrutamento e seleção de vendedores e como você pode utilizá-lo nos processos seletivos da sua organização.
Está preparado para revolucionar as contratações na área comercial? Continue lendo até o final!
O que é SLA?
SLA (Service Level Agreement), em tradução livre, significa “Acordo de Nível de Serviço”. Essa métrica geralmente é utilizada para definir contratos de prestação de serviços em empresas de TI.
No recrutamento e seleção, é a forma de definir metas e prazos claros sobre o tempo de fechamento de uma vaga, com contratação. Em outras palavras, esse acordo formaliza as expectativas para garantir eficiência, alinhamento e qualidade no preenchimento de vagas.
Dessa forma, os elementos comuns de um SLA em recrutamento e seleção envolvem:
- Prazos definidos para cada etapa;
- Quantidade de candidatos por etapa;
- Critérios de qualidade, como retenção;
- Papéis e responsabilidades de cada parte envolvida;
- Indicadores de desempenho (KPIs);
- Planos de ação em caso de falhas.
A partir desses dados, o RH consegue entender se está realizando processos seletivos assertivos ou não e quais mudanças podem ser implementadas no R&S.
A importância do SLA no recrutamento e seleção de vendedores
Nas contratações para a área de vendas, o SLA faz toda a diferença na imagem que os candidatos têm da empresa desde o primeiro momento. Afinal, quando o RH possui uma estratégia bem definida, isso traz diversos benefícios para os processos seletivos, tais como:
- Melhora a experiência do candidato: candidatos bem informados e respeitados tendem a ter uma percepção mais positiva da organização;
- Aumenta a produtividade do time de RH: com metas claras e mensuráveis, os times podem se organizar melhor e trabalhar de forma mais eficiente;
- Identifica gargalos no processo: permite identificar e corrigir problemas que estão atrasando as contratações;
- Aumenta a transparência com os candidatos: informar aos candidatos o tempo médio de fechamento de vagas aumenta a confiança e reduz a ansiedade.
Proporcionando este cenário, as chances de obter sucesso no recrutamento e seleção de vendedores e contratar grandes talentos que vão ajudar a alavancar a sua empresa são bastante altas.
O impacto do SLA no recrutamento e seleção de vendedores
Assim como mencionado acima, ter um SLA bem definido no recrutamento e seleção de vendedores é essencial para garantir que os processos sejam conduzidos de forma eficiente e atendam às expectativas da organização e dos candidatos.
Afinal, esse indicador não apenas monitora o tempo médio necessário para concluir as contratações, mas também oferece insights valiosos sobre a produtividade da equipe de RH e pontos de melhoria nos processos seletivos.
Então, para garantir a eficácia do processo de contratação, leve em consideração os seguintes critérios:
- Clareza nas descrições de cargo: as informações sobre a vaga devem ser precisas e completas para atrair os profissionais certos;
- Experiência do candidato: um processo seletivo bem estruturado e transparente contribui para uma percepção positiva da empresa;
- Reputação da marca empregadora: o alinhamento entre a cultura organizacional e os valores apresentados no mercado influencia na atratividade da vaga;
- Agilidade na contratação: reduza o tempo entre a aceitação da proposta e a efetivação da contratação, garantindo um processo mais dinâmico.
Como diminuir o SLA no recrutamento e seleção de vendedores
Por outro lado, se o SLA estiver acima do desejado, é provável que os candidatos não estejam alinhados ao perfil da vaga. Portanto, para corrigir isso, revise os seguintes pontos:
- Canais de divulgação: certifique-se de que as vagas estão sendo anunciadas nos locais onde os talentos ideais estão;
- Textos e comunicação visual: ajuste o tom e a abordagem para atrair os profissionais mais qualificados;
- Estratégia de divulgação: avalie se as mensagens estão claras e alinhadas à proposta da empresa e da vaga.
Como resultado, além de melhorar a eficiência operacional, um SLA bem definido ajuda a estabelecer confiança com os candidatos. Isso porque, ao informar previamente o tempo estimado para a conclusão do processo seletivo, eles têm maior clareza sobre os próximos passos, o que reduz a ansiedade e fortalece o relacionamento com a companhia.
Do mesmo modo, ao aplicar essas práticas, você não apenas melhora o desempenho do seu time de recrutamento e seleção, mas também atrai vendedores mais qualificados, otimizando os resultados e garantindo maior satisfação de todos os envolvidos.
Como fazer o cálculo do SLA
O cálculo do SLA no recrutamento e seleção de vendedores é mais fácil do que parece. Para isso, você pode usar a seguinte fórmula:
SLA = Tempo total para fechamento da vaga (em horas) / Quantidade de vagas.
Não se esqueça de incluir no cálculo as posições que já foram preenchidas. Dessa forma, o resultado será mais preciso e refletirá a realidade do desempenho da sua empresa.
Além disso, é possível medir o número de vagas fechadas dentro do prazo estipulado, caso sua equipe de RH tenha uma meta de SLA. Isso ajuda a identificar gargalos e áreas que precisam ser ajustadas no processo seletivo. Use a fórmula abaixo para fazer esse cálculo:
Vagas fechadas no prazo (%) = (Vagas fechadas dentro do prazo / Total de vagas) * 100.
No entanto, vale destacar que não há um padrão universal de tempo ideal para fechar vagas, já que esse prazo depende de muitos fatores. Cargos mais complexos ou de nível sênior geralmente exigem mais tempo de recrutamento, resultando em SLAs mais altos.
Como melhorar o SLA da sua empresa na contratação de vendedores
Até aqui, você já sabe que melhorar o SLA no processo de recrutamento e seleção de vendedores é essencial para atrair talentos de forma ágil e eficaz.
Todavia, além de de conhecer os benefícios dessa melhoria, é fundamental entender quais práticas podem ser aplicadas para tornar esse objetivo uma realidade. Assim, confira 5 dicas que podem transformar o seu processo:
1. Automatize etapas do processo
A automação é uma aliada poderosa para economizar tempo em atividades administrativas e repetitivas. Desse modo, utilize ferramentas de automação para triagem de currículos, agendamento de entrevistas e envio de comunicações automáticas. Isso acelera o fluxo de trabalho e permite que sua equipe se concentre em atividades estratégicas.
2. Priorize uma comunicação eficiente
Manter os candidatos bem informados ao longo do processo é indispensável. Afinal, uma comunicação clara e frequente melhora a experiência dos candidatos e reduz a ansiedade, aumentando as chances de retenção de talentos até o final do processo seletivo.
3. Baseie-se em dados
Muitos não sabem que a utilização de dados pode revolucionar seu recrutamento. Por isso, analise métricas como tempo médio de contratação, fontes de talentos mais eficazes e motivos de desistência dos candidatos. Essas informações ajudam a identificar gargalos e apontar soluções para melhorar o SLA.
4. Invista em treinamentos para sua equipe
Uma equipe bem preparada é essencial para um recrutamento eficiente. Então, garanta que os profissionais de RH estejam sempre atualizados sobre técnicas modernas e ferramentas de seleção. Consequentemente, o treinamento contínuo resulta em processos mais ágeis e alinhados aos objetivos da organização.
5. Revise e otimize o processo continuamente
Nenhum processo é perfeito, e é por isso que a avaliação constante é tão importante. Portanto, monitore os resultados, identifique áreas de melhoria e ajuste suas estratégias regularmente.
Seguindo essas práticas, você pode não apenas reduzir o tempo de contratação, mas também atrair vendedores de alta performance de forma mais eficaz. Otimizar o SLA é um processo contínuo, mas com essas dicas, sua organização estará no caminho certo para obter resultados melhores no recrutamento e seleção de talentos.
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Como resultado, essas tecnologias não apenas tornam o processo mais eficiente, mas também reduzem os custos com contratações equivocadas, impactando positivamente o desempenho organizacional.
Por isso, se você está em busca de diminuir o SLA das suas contratações de vendedores e torná-las mais assertivas, contar com as nossas ferramentas é a melhor solução.
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