Competências de um vendedor de alta performance Competências de um vendedor de alta performance

Competências do vendedor de alta performance

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Investir em bons profissionais é a chave para o crescimento de qualquer negócio, principalmente no setor de vendas. Mas, você já parou para pensar em quais são competências essenciais de um vendedor de alta performance?

Formar um time qualificado e com metas bem estruturadas é desafiador, mas faz toda a diferença no alcance de resultados. 

Além disso, saber sobre quais são as qualificações de um bom profissional auxilia na avaliação dos pontos fortes e fracos do seu time. Assim, é possível identificar quais outras habilidades devem ser trabalhadas para tornar os colaboradores de alto desempenho.

Por isso, neste artigo você aprenderá sobre as principais habilidades de um vendedor campeão e como ajudar a sua equipe de vendas a desenvolvê-las.

Aproveite a leitura!

CHA: Quais são as competências de um bom vendedor?

Em primeiro lugar, vamos falar sobre o surgimento do conceito “competência”, criado pelo estudioso David McClelland. O termo está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possibilitam ao profissional desempenhar sua função com excelência.

Mais tarde, outras organizações desenvolveram a sigla CHA, como uma junção dos três termos citados acima, para auxiliar as empresas nas contratações e no desenvolvimento dos funcionários.

Para eles, o CONHECIMENTO está ligado ao saber, enquanto a HABILIDADE está relacionada à prática do que foi aprendido. A ATITUDE, por sua vez, é a decisão de utilizar ou não as competências adquiridas.

Dentro de cada segmento, existem alguns pontos-chave que precisam de atenção e foram um vendedor de excelência. Confira:

1. Conhecimentos

Conhecer o negócio:

É preciso que o colaborador conheça bem os produtos e serviços da empresa em que trabalha. Assim, faz-se necessário ter consciência sobre o que é o negócio e o produto ou serviço que é ofertado. Isso implicará diretamente no fechamento das vendas e na percepção dos consumidores em relação à marca.

Conhecer o cliente:

Em segundo lugar, é fundamental que o seu vendedor saiba quem é o público-alvo e quais são as necessidades e preferências do mesmo. Através dessas informações, ele também terá conhecimento dos principais desafios desse perfil e as possíveis soluções para os problemas dele.

Por isso, também é importante que o vendedor não deixe de realizar a etapa de avaliação. Somente assim ele conseguirá mapear com clareza a dor do cliente e suas objeções.

Conhecer o mercado:

Ter um profissional na sua equipe que conheça bem o mercado e tenha um bom panorama do segmento em que atua faz total diferença.

Um bom time de vendas busca expandir seus conhecimentos continuamente, para executar suas funções com ainda mais excelência. 

Conhecer o processo de vendas:

Os seus colaboradores também precisam conhecer quais são as metodologias utilizadas no processo de vendas. Isso impactará positivamente na performance e na entrega de resultados.

2. Habilidades

Boa comunicação 

Uma comunicação clara e objetiva é fundamental para expor suas ideias de maneira que agregue valor ao produto ou serviço que você quer vender.

Além disso, saber dialogar impacta diretamente no seu relacionamento com o cliente. Por isso, invista em profissionais que já possuem essa habilidade e dê oportunidade aos demais de se desenvolverem também.

Persuasão

Persuasão está ligada à capacidade de argumentar com segurança, utilizando dados ao seu favor e estratégias de comunicação que influenciam seus consumidores.

É preciso que seus vendedores conheçam sobre as técnicas de vendas para aumentar cada vez mais a entrega de resultados.

Escuta ativa

Um bom vendedor conhece as dores dos seus clientes e os escuta com interesse genuíno. Somente assim ele consegue identificar as melhores soluções para os problemas do público-alvo.

Inteligência emocional

As competências de um profissional de vendas não se limitam apenas à razão. É muito importante que ele saiba identificar suas emoções para ter um bom controle comportamental, principalmente em situações desafiadoras.

Por outro lado, a inteligência emocional também o ajuda a desenvolver empatia diante de situações não favoráveis. Isso auxiliará no bom relacionamento com os clientes e na tomada de decisões.

Organização

Sem organização não é possível acessar as informações sobre os clientes ou a empresa de forma ágil. Por isso, ser organizado também colabora para que o profissional visualize todas as suas demandas e consiga entregá-las no prazo.

3. Atitudes do vendedor de alta performance

Foco

Um bom vendedor deve ter em mente seus objetivos e o que precisa fazer para alcançá-los. Assim, possui mais motivação e foco, aumenta a produtividade e, consequentemente, seu fechamento de vendas. 

Otimismo

Manter o pensamento otimista contribui para que os colaboradores se motivem a superar os desafios e alcançar as metas estabelecidas. Desse modo, é importante que os líderes criem essa atmosfera e comemorem cada conquista das equipes.

Comprometimento

O vendedor comprometido é aquele que veste a camisa da empresa e se preocupa com os prazos, pois sabe o impacto das suas entregas no negócio. Ter consciência disso é essencial para manter a constância nos seus projetos e credibilidade com os clientes.

Humildade

Ter humildade também é saber que sempre há algo novo para aprender e se atualizar, principalmente sobre o mercado.

Assim, é importante que seus vendedores tenham um mindset de crescimento contínuo e busquem sempre se desenvolver. Uma boa dica para que isso aconteça é criar um momento de troca de conhecimentos no ambiente de trabalho.

Ética

A ética e a transparência são fundamentais para gerar credibilidade ao cliente que está interessado no seu serviço. A partir disso, torna-se possível estabelecer uma relação prolongada e de confiança entre empresa e consumidor.

Em suma, todas as competências que envolvem um bom vendedor parecem óbvias, mas a verdade é que nem todos os profissionais as possuem. Portanto, ao recrutar um profissional para o seu negócio, é muito importante considerar todas as suas experiências e habilidades.

Além disso, invista no desenvolvimento da sua equipe sempre que possível. Faça uma lista sobre os principais conhecimentos e atitudes que você espera de cada colaborador e organize treinamentos que os ajudem a desenvolvê-las.

Desenvolvimento constante

Por fim, é importante destacar que um vendedor de alta performance também busca estar constantemente atualizado sobre as principais tendências do mercado. Por isso, o mais novo e-book do Salesjobs, Tendências de Vendas 2024, está aqui para guiar a sua equipe através das inovações tecnológicas que estão transformando o setor.

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2 comentários em “Competências do vendedor de alta performance

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