Turnover, ou taxa de rotatividade, é o nome dado à métrica que mede a relação entre admissões e desligamentos de colaboradores em uma empresa. Geralmente, é calculada anualmente. 

Uma baixa taxa de rotatividade indica que a empresa está sendo bem sucedida na retenção de talentos, além de continuar sendo atrativa para o seu quadro de funcionários. 

Dessa forma, manter o turnover equilibrado é uma meta que deve estar sempre no radar dos times de RH. Afinal, já é sabido que manter talentos é mais vantajoso do que atrair novos. 

É importante ter em mente que essa métrica impacta diretamente o sucesso dos negócios, tanto internamente, quanto para o cliente final. Pois, as pessoas tendem a consumir de empresas que possuem – e demonstram – uma cultura de valorização de seus colaboradores e stakeholders. 

Além disso, altas taxas de turnover podem indicar má administração, infraestrutura precária, falta de investimento em T&D, baixas remunerações e benefícios pouco atrativos. 

Sendo assim, para serem eficientes, as empresas precisam saber tudo sobre a taxa de rotatividade e como mantê-la sob controle. 

Por isso, preparamos esse artigo para que você saiba tudo sobre o turnover e como ele impacta em seus negócios. Aproveite a leitura! 

Tipos de turnover 

Em tradução livre, turnover significa “renovação”. Aplicando aos negócios e à área de RH, ela representa quantas pessoas entraram e saíram da empresa em um determinado período de tempo. 

Porém, estas entradas e saídas podem ocorrer por diversos motivos, não somente algum problema relacionado à insatisfação, por exemplo. Existem casos de aposentadoria, demissões e de funcionários que encontram outra oportunidade no mercado. 

Nesse sentido, como existem motivos diversos para a rotatividade, as implicações disso nos negócios também são diversas. 

Voluntário e involuntário 

Quando o turnover é voluntário, significa que o processo de desligamento foi iniciado por parte do colaborador. 

Já o involuntário é quando a empresa realiza o desligamento por baixo desempenho ou uma mudança na estrutura organizacional, por exemplo. 

Turnover funcional e disfuncional 

Dentro da taxa de turnover voluntário, existem duas subcategorias: o turnover funcional e o disfuncional. 

Enquanto o funcional não é tão prejudicial para os negócios, é preciso estar bastante atento para manter as taxas do turnover disfuncional baixas. 

Quando falamos de um colaborador que pede o desligamento e suas habilidades não são difíceis de substituir, esse turnover funcional não traz tanto dano à operação da empresa.  

Em contrapartida, colaboradores com funções e habilidades extremamente técnicas e com difícil substituição, aumentam a taxa de turnover disfuncional, que é muito prejudicial para a organização. 

Geralmente, empresas de tecnologia sofrem mais impactos com o turnover disfuncional. Por isso, é imprescindível o investimento em uma boa Gestão de Talentos para que a empresa possa manter esse índice baixo. 

Como evitar o turnover disfuncional 

Além de controlar o ambiente interno, com uma equipe estratégica de RH preocupada em fornecer uma boa experiência e felicidade no trabalho, as empresas precisam ter estratégias que as tornem competitivas e atrativas. 

Por exemplo, a empresa não tem controle sobre quando um colaborador decide ter um filho. Todavia, ela pode se preparar para esse cenário com um pacote de benefícios que oferece flexibilidade, licença-maternidade remunerada, dentre outros. 

Sob o mesmo ponto de vista, é preciso entender que pessoas sempre estão buscando crescer. Dessa forma, incentivar programas de desenvolvimento profissional, bonificações e uma cultura de feedbacks também pode ser um ótimo atrativo para reter talentos. 

É importante salientar que, em determinados tipos de negócio, manter um turnover alto pode ser vantajoso. 

Outro ponto de atenção é que, negócios em crescimento também podem apresentar uma alta taxa de rotatividade, visto que estarão sempre aumentando o quadro de colaboradores – impactando diretamente no aumento do índice.  

Como calcular a taxa de rotatividade? 

Primeiramente, é necessário ter os dados de entrada e saídas de colaboradores. 

Estes números serão somados e divididos por dois. O resultado deve ser dividido, também, pela quantidade de funcionários do quadro. 

Essa é a forma mais simples de calcular a taxa de turnover e é possível aplicá-la de diferentes formas, por exemplo: de forma trimestral, anual ou em todo o tempo de vida do negócio. 

Para exemplificar: 

A empresa X, em 2021, possuía 100 colaboradores em seu quadro. Porém, realizou 10 desligamentos e 8 novas contratações. Como podemos saber a taxa de turnover deste ano? 

Fórmula: (admissões + demissões / 2) / número de funcionários do quadro

Ou seja: 

(8+10/2)/100 =

9/100 = 0,09 

0,09*100 = 9% 

Ou seja, na empresa X, a taxa de turnover no ano de 2021 foi de 9%. 

Como entender a taxa de turnover? 

Para trabalhar bem a taxa de rotatividade, é necessário que o RH faça a separação dos tipos de turnover que falamos anteriormente. 

Utilizando estes dados, é possível entender onde a empresa precisa investir mais para conseguir reter mais colaboradores. 

Quanto menores as taxas de rotatividade, mais a empresa está tendo sucesso com a Gestão de Talentos ao mesmo tempo que se mantém atrativa. 

Porém, é preciso ter atenção, pois as baixíssimas taxas de turnover, a depender das razões e de outras análises, também podem indicar uma estagnação dos profissionais.

Procure sempre investir em iniciativas de desenvolvimento, treinamentos e uma cultura orientada à resultados. 

Por outro lado, altas taxas de rotatividade indicam uma carência de investimento em um bom clima organizacional, salários/benefícios pouco atrativos. Outros pontos que devem ser observados são: satisfação com a gestão, quantidade de demandas e sobre a rotina de trabalho. 

Uma boa ideia é sempre realizar pesquisas de satisfação. Assim, a empresa se mantém ciente sobre como os colaboradores estão se sentindo. 

E aí? Como está a taxa de rotatividade na sua empresa? Para saber mais sobre Gestão de Talentos, não deixe de conferir este artigo do Blog do Salesjobs!